管理的延伸

昨天，电信大学负责筹建新培训中心的人员到访中兴通讯，我有幸参加了和他们的交流，交流中，中兴通讯学院院长陈健洲关于外包人员管理的一席话，给了在场人员很深的触动。

陈院长说，中兴通训的清洁工作是外包给其他单位完成的，不同其他单位的是，这些外包人员在上岗前，除了接受自己公司的专业培训外，还必须接受中兴通讯的培训，因为，这些人在中兴通讯服务期间，代表着中兴的形象----对于到访中兴的客户来说，他们的眼里没有所谓的外包公司和外包人员，他们眼里看到的都是中兴员工。因此，必须加强这些外包人员的培训，只要你走在在中兴通讯，在你有意无意注视到那些外包人员的时候，他们都会微笑着主动跟你打招呼。