处分，如何让员工口服心也服！

论坛上看到一个案例： 斑竹cindqin提出：经常在会上听老总讲,为什么每月罚款的都是员工,难道管理人员都从来不出错?前些天收到生产部的一张罚款单,员工因技术操作问题与组长发生争吵,组长一气之下将员工记一大过.此人不服组长的管理,于是,告于上層要求解决. 争吵原因:该员工应操作失误,给生产带来损失,,但是,该员工抱怨组长指导无方,很多产品的要求都未提出,只有错了以后才发现.此事组长也应承担.细想下,此事应如何处理?是两人一起罚?还是只罚员工或组长? 这个案例引起自己的思考：处分，如何让员工口服心也服！ 任正非说过一句话：各级管理者是人力资源管理第一责任人！

曾经一个上司教给我一个道理：各级管理者是员工工作责任的第一责任人，一个简单的例子：某招聘专员着装不规范（部门要求招聘人员着正装），上司告诉我，发处罚通报：专员罚50，招聘经理罚50，部长（他本人）罚50；理由：员工本人违反规定，其主管担有宣传不到位、管理不到位之责任，而部长承担管理连带责任；并且以后只要某员工犯错误（违反规定），其主管及其上级主管比须承担连带责任。自此后，就着装一事再无人违反规定。（而实际上，在其他的几件因员工工作失误的事件上，该部长也主动承担了相应的连带责任； 在另一件因考勤专员失误导致员工工资错发的事件中，不仅各级主管甚至主管HR的副总裁都因连带责任自罚了； 这种管理方式的实际结果是：部门员工在一些相对关键重要的工作上都比较谨慎、敬业，以避免让各级主管因自己的失误而买单，而我部门（主管绩效及员工关系等工作）所做出的相关处分也未有任何员工因为不服而来质询，整个部门从经理到员工也基本认可此种管理方式； 另外需要提到的是，羊毛出在羊身上，也用在羊身上，所有的处罚费用（数额相对较大，一半多来自主管）均作为部门活动经费）。