2010年8月14日——关于沟通

拼博进入第14天，读了很多其他人的博文，收获很多，特别是读了江帆关于沟通的总结，感触特深，并在实际生活中加以应用，效果很好。

一、沟通之初建立良好的信任，尽量让对方放松下来，引导对方打开话匣子。此时发挥良好的倾听能力，顺着对方的思维方式一起思考，捕捉对方语言表达之外的信息，挖掘对方有意无意掩饰的想法，掌握对方的真实意图。并据此迅速思考，在脑中尽快建立沟通提纲。再站在对方的立场考虑各种可能性，若有必要，可以和对方讨论、分析各种可能性，以达成共识或得出结论。