敬业度

杰克.韦尔奇说“衡量一个公司的稳健度有三个指标，分别是现金流、客户忠诚度和员工敬业度。”翰威特在进行敬业度调查时，认为敬业度是反映员工对公司投入的智慧、感情和承诺的程度。他们认为一个员工是否有敬业度，主要有三个表现形式：“一、乐于宣传：员工一如既往地向同事、潜在的同事，尤其是向客户（现有或潜在的客户）盛赞自己所在的组织；二、乐于留任：员工强烈希望留在组织之中；三、乐于努力：员工付出额外的努力或致力于那些促使组织成功的工作。”

员工敬业度对于企业的重要性不言而喻。敬业度是基于员工满意度的基础上的一种状态，敬业度是员工满意度、人均产出增加和员工流失率减少的集合体。