浅议信息网络化下的人力资源管理

如今，以手机、计算机等终端为基础的网络工具和虚拟信息已全方位、深度地融入人们的日常生活，并逐渐改变着人们的行为方式和生活方式。网络的交互性、扁平化与及时性、创新性不断开辟着人们应对现实问题和社会现象的方式。在这样的背景下，借助网络全面提升人力资源管理能力，对推进企业人力资源管理的科学化、人性化，降低管理成本，优化人力资源，提高效率有积极的作用。利用网络全面提升企业人力资源管理水平，笔者认为应做好以下几个方面的工作。

发挥网络的平台、桥梁作用，加强企业内部联系，提高企业凝聚力。企业网络平台以及微信、微博等新媒体的快速发展，使企业内部、企业与外部之间的关系再也不是孤立的、互不关联的。网络让整个社会拥有了对某些特定行业发展的知情权、参与权、选择权、决策权和监督权，表现在员工招聘、人员培训、绩效考评等诸多事务性、程序性工作上。如当前在人员招聘过程中，企业多将招聘信息公布到网络上，面向社会公开招聘，确保人才准入机制的合理性。发挥网络的平台、桥梁作用，要注意做好两点工作：一是确保网络成员的合法权益。企业员工之间要实现有效沟通，必须营造一个能够自由发表意见的环境，确保企业的开放性和包容性。借助网络，普通员工可以把意见直接传达给“顶层”，确保沟通的真实、有效和完整。二是要实现在线及时交流。现在很多内部网络的功能没有得到真正发挥，一些领导不在线或无法及时在线回复信息的情况时有发生，造成沟通延迟。管理者尤其是企业“一把手”要多关注企业网络平台，经常查收工作邮箱中的信息，对员工反映的问题做到及时回复和解决。在一些关系企业发展的重大问题上，学会利用网络征求意见建议，真正做到问需于民、问情于民、问计于民。

借助网络包容、高效的特性，确保人力资源管理决策的人性化。利用传统信息沟通渠道，企业征求意见一般通过调查问卷、座谈会等形式，很多意见因为各种原因最终无法真实呈现出来，企业员工有时候会通过“沉默”的方式来表达自己的意见。这样，人力资源管理者无法根据实际情况对人力资源做出合理的安排，影响人力资源效能的发挥，将不利于企业的长远发展。员工的意见建议得不到充分表达，企业内部的不和谐因素过多，也不利于企业文化的建设。而一个缺乏凝聚力的企业无论是工作效率还是执行能力都将大打折扣。网络具有极大的包容性，可以很方便地搜集到不同群体的意见建议，企业员工可以通过在线投票、回复等方式，大胆提出意见、快速指出不足，供决策者参考。网络的语言是丰富的、充满个性化的，管理者在网络上发布消息时，可以用更加通俗易懂甚至带有个性化的语言代替命令式的表达形式，让沟通更加人性化，激发员工的工作热情，拉近管理者与员工的距离。为确保人力资源管理的人性化，需要做到：第一，在企业决策过程中，尽量做到让企业员工全过程参与。企业目标决策需要建立在全面掌握日常工作运行情况的基础上，员工是日常工作的执行者，因此，决策离不开员工献言献策。这也是激发员工工作热情、提高执行力的一种有效手段。第二，在员工职业生涯规划、薪酬福利计划、绩效考核等方面，给予员工更多自主选择权。人力资源管理部门要主动了解员工个人需求及特长，让岗位设置、培训内容等更符合员工特点，让员工加强自我管理成为可能。

鉴别网络信息真伪，提高人力资源管理工作的执行力。网络信息传播不受限制，不排除一些虚假言论会通过网络散播，也不排除有些参与者盲目跟风，导致虚假信息广泛传播。从人力资源管理角度来说，信息化时代，企业要提高对网络信息真伪的鉴别力度，让网络管理员发挥作用，对各种信息进行把关、核实，对某些虚假信息要及时进行辟谣和纠正，避免一些关于工作决策、考核制度等方面虚假信息的散播影响企业稳定。企业可适当加强对网络上各种意见的关注和引导，及时发布真实可靠的信息，为企业网络平台营造积极向上的舆论氛围。人力资源管理涉及员工切身利益，是企业管理的核心，通过网络引导，避免信息失真，可以大大提高人力资源管理的执行力。通过设立论坛、意见征求、微博、微信等方式，收集和归类企业员工人力资源管理方面的个性化、私人化、生活化、碎片化信息，了解、关注和梳理企业内部员工的兴趣、志向和特质，培养企业良好的文化氛围，从而借助信息化平台促进人力资源管理各项工作落地有声、执行有力。

打造网络文化自觉，推进人力资源管理信息化工作的内涵式发展。网络化、信息化扩展了人力资源管理的外延，但永远改变不了人力资源管理内涵式发展的本质。因此，要不断为人力资源管理的信息化建设工作注入文化内涵，通过注入更多人性化管理的要素，使网络更好地服务于企业战略目标和远景规划。通过植入一些健康的文化因子，把管理艺术和科学技术真正融为一体，打造适合企业长远发展的网络文化。简言之，就是用文化的不确定性、多样性和包容性去消解计算机世界过分追求精确性对人们的心理和感情造成的负面影响。从企业决策到流程规划、细节控制，从思维方式到规范管理，对人力资源管理中比较薄弱的环节开展课题攻关，以重点项目推动信息化建设工作的开展，打造独具特色的信息化人力资源管理体系，让更人性化的信息网络为人力资源管理注入更多活力。