发错短信惨被炒 职场语言暴力谁之过

近日一则澳大利亚的新闻：一名名叫路易丝·内斯比特的女子，编辑了一条脏话短信，本想发给自己女儿的男友，却不小心发给老板，结果惨被炒鱿鱼。据称这位女子是在一家矿业公司工作，已经工作了6年的她数月之前与老板关系恶化，大概因此欲通过这种方式对其进行报复。但是据她自己解释，随后马上补发了道歉短信，并表示做此事的动机只是出于“幽默感”，但是这条侮辱性极强的短信还是激怒了老板，并在2015年4月中旬将她解雇。

这件事也许只是一个偶发的案例，但却引发我们思考起关于职场语言暴力的问题。

什么是语言暴力

语言暴力，根据百度百科的解释，就是使用谩骂、诋毁、蔑视、嘲笑等侮辱歧视性的语言，致使他人的精神上和心理上遭到侵犯和损害，属精神伤害的范畴。很多情况下，语言暴力源自不平等的相互关系，受害者通常缺乏自卫的力量。

在人际交往中使用语言暴力，表明行为人的心理处于不健康或者亚健康状态，而自觉使用语言暴力的行为，则表明心理已经严重失衡，还有一些人，使用语言暴力是因为自己对受害人存在着很强的优势地位，习惯用语言的方式表现自己的心理优势。

职场语言暴力的几种形式

1、在公开场合挑错或者找茬的方式让对方下不来台

职场专家经常告诉我们，表扬要在公开场合，批评尽量在私人场合，才能有助于维护团队关系。但是很多领导就是喜欢在公开场合批评员工，并且用非常不合理的逻辑揪住对方的某个遣词造句，大做文章，导致其在群体中的声誉受到影响。这在很多“好面子”的员工心中是非常伤人的，会严重挫伤对方的自我评价。

2、用冷漠或者怪异的腔调、表情回答对方问题

在一些习惯使用冷漠腔调的领导中，我们经常能听到这样的字眼，“这么简单的事都做不了还能指望你做什么”，“不能干走人”，“这么简单的话都听不明白”之类的。这种语言模式的背后，折射出施动者内心的鄙夷和傲慢。有些虽然不会说出以上过激的话语，但会在日常对话中对某些关键词进行刻意强调，这也是在变相对听者施加心理影响，引发对方的不快。

3、回避或者无视谈话，将对方排斥在群体外

这种情况最容易出现在有新同事入职的群体中，新人因为刚到单位，对业务不了解的时候难免要向其它人请教，如果遇到好相处的同事，会很自然的告诉你解决方案。如果请教的人正好在忙或者今天心情不好，就难免怠慢，这会让新人同事感到无所适从，有被孤立之感。

心理支招

语言暴力因为在给人伤害的时候不着痕迹，常常是在不知不觉的情况下就给对方造成了极大的心理压力，被喻为“一把无形的刀”。语言暴力虽然看上去比肢体暴力文明，但它给个体造成的心理伤害却是不容忽视。在职场中的语言暴力、老板对员工的责骂等会影响工作效率、破坏团队凝聚力，造成职场关系的紧张。

在紧张的情绪中，我们更要学会如何疏导这些心理压力。首先要摆正心态，对自己和他人有一个合理的评价，自己做的正确的事情，就要坚持，不必太在意别人的想法。如果与领导或者同事有不同意见，也要在合适的时间、场合去沟通。

如果已经因为语言暴力导致产生了不良情绪，可以采取一些让自己放松的方式例如瑜伽、听音乐、记日记等，或者与身边的朋友、亲戚交流，看看其它人在遇到类似问题是如何处理的，也能为自己解决问题获得一些思路。

如果已经因为压力大到影响正常工作，就要寻求一些专业心理咨询师的帮助。当然，更多时候我们要反思自己的所作所为，在工作和与同事相处中是否有不当之处，积极寻求解决问题的办法，避免之前案例文章中出现的情况。

来源：大连晚报