第一次活动案例-------为难的JACK

作者 : hr-salon 案例分析讨论一 为难的JACK作者:简约酒吧 年轻干练的JACK加入这家公司已经年两年了，在去年刚刚30岁就已经成为这家制造企业的HR经理了.他虽然在HRM已经做了近4年了,但最近所发生的事情却让他感到颇为为难: 董事长最近听同行的CEO交流得知360度考核法的好处，便回去第一时间让JACK推行这套考核系统：“JACK，我感觉我们公司的考核流于形式，大家都在评分，没有量化，比如说行政部的前台文员小刘和市场部的文员小王都有考核工作态度，但她们都是写着5分......事实上,上个月小王因为3次接听电话没有礼貌，弄得一个大客户严重投诉我们。这个，算不算工作态度呢？”...... 随着一番批评与期望后, JACK神情沉重地走出了董事长办公室. 第三天,JACK就凭着扎实的理论和实践经验，编出了一份360度考核制度及推行方案. 按照推行步骤： JACK首先第一步，想组织6个部门经理和2个总监开会，沟通说明一下新考核方法的目的和指标的设定等问题。

等到会议时，只见部门经理和总监三三两两来到会议室。总算来齐了，JACK一看手表------每次开会没有一次是准时的。这不，又延迟了15分钟。除了董事长开会大家算比较准时外（一般也要等2-3分钟），其他的会议都是这样。会议总算开始了。大家好象似听非听地看着JACK在演示着在比划着，生产部经理边听边拿出今天下午就要出货的订单盘算着，而财务总监则拿起不停响铃的手机听着说着，还不时地问问旁边的财务经理一些数据...... 随着JACK问大家明白了没有，大家回答行了之后，会，总算结束了。

第四天按计划，JACK向各部门收取各部门最新更新的《职务说明书》时，又出现新问题了： 生产部和采购部提交的是以前一模一样的，而且明明在会议上告诉有些职务发生了变更...... 而财务总监则说自己忙还没有做，也不知道忙到什么时候有空做。

JACK迷惘了-----不是说好了吗？怎么一个都没有按要求完成？？？

在等了两天仍然未见有动静的JACK，终于忍不住向董事长说起他的困难： “财务总监也没交？哦，他可能比较忙，你直接追他就好了。。。。” 听到董事长这样说，JACK只好再去追那茫茫无期的必须资料了...... 走在去财务总监办公室的路上，JACK自己问自己：“怎么会这样呢？？？”...... 问题：1、如果你是JACK，你应该怎么做？

2、你做为局外人，给JACK什么建议？

3、关于本案例设计情况，你是否在实际工作中遇到，有哪些问题，是怎么处理的？

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