什么是“态度”？

管理中，我们经常以“态度”来对人们进行评价！

很多管理模型都把态度，意愿作为一个维度来进行分析，企业培训也在这个目标范围内乐此不疲！

那，态度到底是什么呢？

态度是如何形成的呢？

如何去改变呢？

1、什么是态度？

很多管理大师都对态度有自己的定义，组织行为和团队管理的教材中，都大致类似，这里我个人比较推崇的是弗里德曼（Freedman）的定义。他认为：态度是个体对某一特定事物、观念或他人稳固的，由认知、情感和行为倾向三个成分组成的心理倾向。他的定义强调了态度的组成及特性。

2、态度如何形成？

所以一个人，为何会有自己的态度呢？从这个定义，我们可以找到三个态度的形成： 个人知识的认知：很多时候，不是某些人没有态度，而是他们不知道！

所以不要抱怨员工态度不到位，态度不到位的原因是知识不到位！针对组织问题，不要去培训态度，可以先去培训知识！这里强调的知识，更突出是认知，知与行当中衔接是理解和认同，只有充分认知了才能产生行为的输出！

如何在企业里去引导大家的认知呢？

认知的体现，是一个人对于事情的“归因”，比如一次事故，有的人归因自己不小心，有的人归因命不好，有的人归因国家制度，等等！不同的归因，就是因为不同的认知！

关注企业里团队的归因，引导大家的归因！

个人情感的经历：Freedman说态度很多时候是一个人的情感，情感的形成是需要经历的！为何有些人能够在态度层面达到超出常人的境界？因为他们有经历！让一个人成熟的是经历，而非岁月！

经历更上一层是“历练”，就是痛苦过的经历！所以，如果你要改变一个人的态度，最好的办法是为其创造经历，甚至创造历练！

国内的拓展培训，也是基于这个出发点产生的，但可惜的是，情境不对称，因此效果不打！

经历的作用，就是在某个情境下，人们会产生一种情感！

不同的经历，也会产生不同的归因，人生说白了就是一场体验！

行为倾向：很多时候，我们说“态度决定一切”，根据Freedman的理论，这个说法是错的，你让一个人一直去做一个动作，最后不是他态度多么高尚，而是他一直习惯这么做了，自然就认为这个行为就是对的，是“行为决定态度”！军队就是典型地利用了这点，不断强化动作，最后出来的都是军人的态度，这点在企业文化上很有启发的。

3、态度如何改变？

我们关注态度，就是因为态度可以输出行为，态度是行为的前提 基于上述的定义和成因，给大家以下意见 每件事情，都引导员工的正确归因引导，从系统的角度去发现更多因素 给予解决问题的知识的培训，而非停留在态度的训斥 组织内为员工创造更多岗位经历，轮岗在培养人方面是一个好的手段，也在于此 行为强化，先不谈态度，直接把行为强化出来，但前提：你对行为的准确定义！

观点 态度 章森 管理模型 您可能感兴趣的文章 善良，是一种困难的选择！

2014-05-05 员工拿来病假条公司就得批假？错！| 人力资源法律 2017-08-11 不要动辄拿员工责任心和执行力说事 2014-05-05 最近文章 TEST 2018年01月15日 嫖娼被抓不属无故旷工，公司解雇赔4万！（法院判决） 2018年01月15日 如何判断你是否具有HRBP胜任力？

2018年01月15日 阿里为什么不去清华招人？

2018年01月15日 因利益冲突，Facebook COO和Twitter CEO退出迪士尼董事会 2018年01月15日 热门文章 嫖娼被抓不属无故旷工，公司解雇赔4万！（法院判决） 2018年01月15日 如何判断你是否具有HRBP胜任力？

2018年01月15日 阿里为什么不去清华招人？

2018年01月15日 2017年度职场出差行程调查，出差最多的居然是他们！！

2018年01月12日 员工在自己QQ空间评论HR经理吃屎，可辞退他吗？

2018年01月11日 扫一扫 加微信【已隐去】 关于沙龙 顾问委员 广告推广 隐私安全 联系我们 申请vip会员 支付方式 市场合作或广告投放 电话：【电话已隐去】 邮件：【邮箱已隐去】 在线QQ【已隐去】 VIP会员 企业VIP会员 机构VIP会员 广告刊例 商务合作 Follow HRSalon