培训分享：职业经理人的情商管理与领导意识

作者 : zhn20040955 学习的每一天让我过的都很充实，今天我又参加了培训，不过这次是一个职业经理人的培训，而我只是去听听，但是效果还是蛮不错的，所以忍不住再给大家分享下！

这次培训的主讲嘉宾是郑益生教授，郑教授昆明理工大学副院长、教授。兼任云南省高校德育研究会会长，云南省高校思想教育课教学研究会会长、云南省高校督学、昆明理工大学第一批学科带头人，硕士生导师。

上午的课程主讲内容是情商管理，郑教授提出21世纪不仅是科技、人才的世纪，也是进入一个自我管理的世纪，提出轻伤是人成功的主要要素。但是每次提情商这个词，总不会忘记另外一商——智商，郑教授一一给我们做出了解答，他引用丹尼尔*戈尔曼的话：20%智商+80%情商+成功，也可以这样理解在我们人力资源的招聘过程中，智商决定录用，而情商决定提拔。然后给我引出了情商的基本概念：把握自己和他人的感觉和情绪，并对这些信息进行区分和利用，来引导一个人的思维和行动的能力。而在此郑教授让我们了解并慢慢掌握这五种能力： 1、自我觉知的能力；2、自我管理的能力；3、自我激励的能力，即根据自己的目标指挥调动自己情绪的能力；4、识别他人情绪的能力，即在移情的基础上能敏锐的发现对方的需求和欲望的能力，也就是我们常说的换位思考。其间，郑教授也说了几句比较经典的话：a，生活中有时候跟不讲道理的人讲道理，实际上你也没在讲道理；b，两个一起掉进粪坑的人捞起来的臭味都一样；c，垃圾就是用放大镜放大它还是垃圾；5、处理好人际关系的能力，让自己适合社会的最佳欢迎状态——承认，让社会承认、让别人承认。在讲到这一点时，郑教授给我们举了一个例子，大致说他的一个下属很年轻，各个方面的条件都不错，结了婚有了个几岁的小孩，但是唯一不好的就是烟瘾很大，医生已经警告如果在这样下去只有动手术了，但是已成习惯，比较难改，于是他老婆逼着他戒烟，后来把他逼急了，说在让我戒烟就离婚，没办法之下找到郑教授，郑教授只说了几个字：攻心为上，同时尊重他。后来她每天都买云南最好的烟给他抽，慢慢的，他感觉自己抽的不是烟都是钱的时候，他彻底把烟戒掉了，故事很长，我只说了大概，但是最主要的是郑教授引出了另外一个词——尊重。郑教授说，生活中处处需要尊重，各种关系之间都需要尊重。其中一句话我印象很深刻： 没有尊重的爱是一种伤害！

郑教授说，在和谐中一切都是可能的，所以我们要用我们的智慧和勇气去改变我们能改变的，如果实在改变不了的，我们要用一颗平静的心去接受。

讲到这些时让我想了良久。

接下来又讲了情商对管理者的测试指标：情绪的自控性；人际关系的处理能力；挫折的承受力；自我的了解程度；对他人的理解和宽容。最主要的目的是让我们认识自己。

最后再次强调情商是人的一种最重要的能力，其中穿插了指挥家周周的故事。情商实际上是指一个人对自身感受控制冲动和恼怒，理智处事，面对各种考验，能以平静和乐观的心态去处理的一种能力。强调生命的质量取决于每天的心态。

最后用拿破仑*希尔的话结束了今天上午的培训课程：人与人之间只有很小的差异，就是这个很小的差异，它却可以形成巨大的差距，很小的差异就是积极的心态还是消极的心态，巨大的差距就是成功还是失败。

所以，情商对一个人成功与否起到很大的作用。

可惜的是，因为公司有急事，我必须赶回去，然后就错过了下午关于领导意识的培训，真的希望能有时间把这个课程补上。

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