5Co氛围 - 实现对目标的承诺

来源： 外滩商学院（ID：BundSchool）作者： 黄发飞 常听到很多企业在宣贯一个目标时说，我们需要大家的承诺一起去实现我们的理想。

事实上基于目前多数还处于Hierarchy架构下的企业， 不是每个公司都像马爸爸说一句“we have a dream”就可以靠宣贯和口号就可以实现的。

对于高级管理者而言，其实可以简单有效的按照下图阐述的5Co思维打造一个融洽的团队气氛来实现对目标的承诺。

1. Communication 有效沟通 组织管理学里所有的行为都绕不过沟通这个环节，简单而言也就三个层级：向上、平级和向下。

这里不谈沟通本身这个行为，而是沟通后的结果和反馈。三个层级实际上没有熟重熟轻，仅依照不同任务的轻重缓急有不同的优先权罢了：- 上司需要你的信息或行动的结果以便拟定或调整下一步的计划。

上司的行动措施通常都是更高层面的，撇开职场PMP，多数人都会第一时间优待。

- 我们见到很多平级部门沟通无效的案例， 无法获取相应的信息，最后不得已需要上司介入才得以解决。

这种情况若发生在成熟的经理人之间，只能说明团队缺乏合作精神。

主动的给予对方一个微笑，你会得到一个拥抱。敞开心扉跟平级沟通是良好合作的开端。

- 可能是经常在等上司的回复，久而久之也养成了让下属等答复的习惯。既然我们知道我们需要上司的反馈以便下一步行动，那么我们就很清楚的知道如果我们自己不及时给予直线下属回复最终只会拖部门/公司的后腿。

简单的道理或许能够改善任何层级下的 有效沟通 。

2. Coordination 自我协调 鉴于有限的资源和诸多的任务，部门间的推诿和踢皮球时有发生。

手心手背都是肉，领导经常各打五十大板后做个决定或者分配任务后不了了之。

很显然这样简单的处理治标不治本，长此以往领导就要疲于部门间的协调工作。

鼓励部门间换位思考不能仅仅是口号，付诸于行动的最简单的办法就是责任部门自己讨论，在资源共享的框架下 自我协调 ，领导坐在一边听取双方的讨论并让双方自己拿出解决方案。我们不排除有强势部门咄咄逼人，在双方讨论偏题或者有不公平的指责等发生时，领导必须制止并提出相应看法甚至批评，引导双方正常的讨论。

领导要有意识在一定时间后禁止责任部门未就一件事项沟通协调前就介入。

经过几轮之后，领导仅需在双方协商意见不一致时参与最后的讨论和决定，把时间留给自己处理更重要的事项。

3. Cooperation 团队合作 有了“及时有效的沟通和换位思考”的心态后，势必能够改进 团队合作 。

众人拾柴火焰高，浅显的道理无需累赘。

4. Competition 良性竞争 我们不能因为团队合作关系改善并融洽了就沾沾自喜。

表面的相安无事“你好我好大家好”并非代表了企业业绩好。公司内部的赛马机制还是必须的，鼓励改进创新等有利于企业发展的 良性竞争 。

有创新难免会激发矛盾， 有矛盾不可怕，可怕的是发现问题捂着而不改进，有点子也不提。

对于积极暴露问题、阐述问题并提出解决方案的要给予倾斜性支持，采纳有效后绩效加分并纳入晋升管理体系。

5. Compromise 妥协心态 以上4Co对于任何管理人士都不陌生，产生问题的关键在于是否放得下。说妥协也好，退让也罢，对于强势或者好胜的人而言，或许意味着输了，心里很难接受。

在这点上，我们可以用英文Compromise来开导：经过Com (communication)之后，我们应该给予对方Promise（承诺），真正让所有的沟通行之有效。

心怀 Compromise ，经过 Communication , Coordination , Cooperation 和 Competition 之后，这种团队氛围是否有助于达成 Commitment 呢？

作者简介： Andy（黄发飞），历任德国和瑞士在华独资企业运营总监，西班牙在华合资和独资企业副总、总经理和董事长助理。

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