ABCD：四个驱动力

来源：南开大熊（ID：nankaidaxiong） 要想充分激励员工，就必须同时满足四个驱动力：获取（ A cquire）、结合（ B ond）、理解（ C omprehend）和防御（ D efend）。它们得到满足的程度会直接影响员工的情感，进而影响员工行为。因此，这四个驱动力也称情感驱动力。

获取 （ A cquire）。我们会努力去获取一些稀缺的东西，以提高幸福感。“获取”得到满足，就会感到高兴；反之，则会觉得不满意。这个驱动力往往是相对的（我们总是拿自己与别人进行比较），而且是难以满足的（我们总是想得到更多）。对于的组织措施：制定激励政策。

结合 （ B ond）。融入所在团队，员工就会产生热爱、关怀等强烈的积极情感；反之，则会出现孤独、愤世嫉俗等消极情感。在工作环境中，当员工为自己是组织的一员而感到自豪时，他们的激励度就会大大提高；而当组织背叛了或者隔离他们时，他们就会士气低落。对应的组织措施：创建企业文化，发展团队文化。

理解 （ C omprehend）。即满足我们的好奇心，了解我们周围的世界。当事情看上去毫无意义时，我们会感到沮丧；而寻找问题答案的挑战，一般会让我们充满激情。在工作环境中，员工所做的工作如果具有挑战性，并能让他们成长和学习，他们就会受到激励；而当他们所做的工作看起来毫无价值或毫无前途时，则会士气低落。对应的组织措施：进行岗位设计或轮岗，与员工进行深度沟通。

防御 （ D efend）。在面对外来威胁时，保护自己，保护我们的财产和成就、家庭和朋友、思想和信仰，是我们的天性。这种驱动力根植于“斗不过就逃”的基本反应中，这种反应是大多数动物所共有的，但对于人类来说，它不仅表现为攻击性或防御性的行为，还表现为寻求建立一系列制度来推动正义，明确目标和意图，并且允许人们畅所欲言。这种驱动力得到满足后，人们会觉得安全和自信，否则就会产生恐惧、憎恨等强烈的消极情感。对应的组织措施：进行制度设计，开展绩效管理，优化资源配置。

这四个驱动力都是相互独立的，没有主次之分，也不能相互替代。要想充分激励员工，必须同时满足这四个驱动力。

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