从台北之行看HR管理趋势

在台北街头，出租车司机给了我一张空白的发票，说金额你自己写吧。为了避免任何不必要的麻烦，我要求司机如实写上金额，司机说，没事，你回去写吧，我没有带笔。我继续有点心怀叵测小阴暗的问道：如果乘客故意多写怎么办？他一脸错愕地看着我，似乎在说，怎么会有这样的想法？这种眼神一下子彻底把我击倒，尤其那是一个有着花白头发，而且似乎饱经风霜的老司机。

为什么是这样的一种情况，不都是说这边很发达吗？从人力资源管理的角度来看，难道不应该要防止他人的贪婪吗？为什么不用机打发票，那是多么精准和可靠啊？我突然发现，我们的许多假设在这边都是不存在的，对人管理的最高境界绝不是严格监控和严格的准入制度，对人不应该是假设每个人都会去做坏事的，机器并非是最为可靠的，管理成本可以降到很低！

按照所谓的雁行理论，我似乎也可以预测一下20年后的大陆人力资源市场，以下几个特点可能是比较突出的： 一、 人力成本的增加导致薪资增速减缓 相应地，劳动时间也会延长，中国正在讨论的延长退休时间可以证明这一点会很快到来。于是你可以看见，曾经如此发达的西方社会以，司机都是有着清一色花白的头发，这边的朋友告诉我，他公司里的年轻人已经有16年没有加薪了，头发花白的出现在各个商场小摊、出租车司机等各行各业中，这里公司的管理层平均比上海的要年长10岁以上。

二、 人力资源管理的最高境界是信任与授权 很多管理者制定政策的假设就是人们都会想着法子去做坏事的，所以一切都是有罪推理的。事实上，真正的以人为本是相信每个人能够可以管理好自己，工作之间是平等的关系，上下级是充分的信任的，管理取决于每个个体对自己的追求，而不是监督，激励更多的是来自内在驱动，而不是外在激励。相信每一个人都是本质向上的，都是愿意做好的这一点很重要。只是你是否帮他找到这个驱动力没有？

三、 信用体系将扮演重要角色 信用从银行扩散到社会生活的方方面面，在一个道德社会，人们会更加视信誉为生命， 齐之以刑，民免而无耻，道之以德，有耻且格 。法律与法规总有管理不过的地方，而道德自律与信用社会将会让每个人都视名誉与信用为生命的一部分，一旦全社会都如此，管理成本将会大量降低！我们一样可以采用以家庭为单位的年度申报制，发票不再泛滥！

管理的过程是由简入繁，再由繁入简，例如小公司不谈绩效管理，到一定规模则考虑上绩效管理系统，重视量化，排名，淘汰等细节，再到后来取消排名，重新回归管理的本质，即完成任务和培养团队！如微软去年宣称取消员工绩效评估排名系统。人力资源的管理一定也是如此，从自由主义到制度主义，再到人本主义，画了一个螺旋上升的圆！

-------------------------------------------------- 作者： 叶阿次 ，微信公众号： yeaci-hr 简介：叶阿次博士，毕业于复旦大学管理学院，现任渣打银行（中国）有限公司人力资源营运总监，同时担任交通大学安泰经管学院人力资源导师等兼职工作。

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