澄清企业文化“价值观”的三句话

来源：章法森言（ID：johnsonzhang0807） 作者：章森 序言：价值观需要澄清 很多时候，我们开展企业文化建设活动（参考 企业文化建设的4S模型 ），我们都清楚，价值观是企业文化的核心，基于价值观的行为界定，并与企业管理制度等各种环境因素进行“一致性”关联，是我们HR在开展企业文化建设过程中的重要任务。

那问题来了，如何来 清晰地澄清我们的企业文化价值观呢 ？

如何可以从企业文化的价值观，走到企业的行为规范，走到企业的配套管理制度，从而保证一个很好的一致性呢？

在实践和学习中，笔者在澄清这个环节，总结出了 3句话，3道填空题 ，这3句话相信在帮助我们对企业文化价值观进行澄清的时候，会起到比较好的 萃取作用， 让本来相对模糊的企业文化价值观，变得更加具体！这3道填空题，能够填的非常果断，说明你所在企业的文化价值观已经很清晰了，不能果断滴填出来，说明你所在企业的文化价值观还处在一个模糊的阶段！

第1句话：_______是对的，_______是错的！

一些企业的企业文化价值观词条，其实就是在完成这道填空。去年阿里在月饼事件中，开除了几名员工，就是因为有明确的对错！对与错清晰了，站在行为上，也就清晰了，什么做，什么不做，从而可以形成一个非常好的边界！

同时，这道填空题里的内容不仅面向行为，还可以面向业务，面向管理制度，从而形成企业文化价值观的 整体一致性的思考 ！

第2句话：_______第一，_______第二，_______第三！

什么时候可以看清楚一个人的价值观，什么时候可以看清楚一个组织的价值观！笔者说：在冲突的时候 ，冲突下的排序可见价值观 ！相信很多女生给男朋友做过一道题：我和你妈掉水里了，你先救哪一个？这就是典型的价值观检查！

阿里巴巴的文化价值观中有一条：客户第一，员工第二，股东第三！

你会发现很多企业的价值观体系中，没这条，笔者一直认为这是价值观模糊的体现。当然，这么说的排序是一回事，等到冲突真的发生了，怎么做的才是真正的价值观体现！

同样，这道填空题中的内容，也可以分场景来填，想象组织里面遇到的各类场景，每种场景下的第一是什么，第二是什么.......当然， 场景多了以后，更加需要做一致性的审视，是否存在内在矛盾的排序！

第3句话：我们相信（假设）_______！

企业很多的 行为要求，和管理制度背后，其实是一个组织或者个人的假设！

第三道填空题，就是反思组织的假设是什么，组织相信什么？基于这些假设，我们再看组织现在的一些管理方式和要求，和你的假设一致吗？

比如：早年HP进中国后，HP的企业文化里有一条“尊重员工，相信员工”，所以在HP的早期，是不打卡的，因为他们相信员工是积极主动的，他们假设员工没有打卡依然能够约束好自己！

员工在组织内感知组织价值观的这种假设和信念，都是通过管理行为；所以，做完这道填空题后，再审视下自己的管理制度吧！

结束语：强调3点 1、有了这3道填空题，可以帮助我们来澄清我们的企业文化价值观，可以通过组织内部 结构化引导 的方式，来 萃取 出我们的企业文化价值观！

2、完成填空题，我们解决了企业文化价值观的第一步： 清晰 ！

企业文化价值观的另外一个要素： 一致 ！笔者在上文中，不断在强调了一致性，不一致的企业文化不如不提，在传播的过程中，容易形成反作用。同时，清晰也要不断分层次，分场景！

笔者把“清晰”称为企业文化价值观的纵向渗透，“一致”称为企业文化价值观的横向渗透。

3、填空题上面填什么呢？

有回到一个基本面问题：什么应该是我们的企业文化价值观？

笔者认为：企业 过去成功的原因 ， 未来能够 帮助企业成功的原因 ！过去成功的原因，未来也需要，我们就需要“原力觉醒”，通过企业文化建设来好好传承！过去成功的原因，未来不需要，我们在企业文化建设中就需要进行文化变革！

总而言之，想真正意义上做好企业文化建设，不只是形式上的SHOW，非常不容易！

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