五级HR管理，你的企业在哪个级别？

来源：BingoYe叶彬（ID：bingoye1001） 作者：叶彬(bingoye001)，百度安徽副总裁，毕业于中科大MBA，专注HR领域近20年。

从事HR工作20余载，因此不少企业家与我沟通人力资源管理的困惑，希望能求得一剂灵丹妙药。对于此类期望，我大多能推脱就推脱，毕竟天下没有此等处方，而我也不希望以师者自居，或成为求医者眼中的江湖术士，败坏多年积蓄下来的声誉。

当然，有时候还要给高朋们一些建议，希望能走内家功夫正道，少一些一招制敌之术，内家功夫与其他工具整合运用，能提升组织的管理水平。

人力资源能力是竞争力基础和企业战略优势的源泉，企业人力资源管理水平划分为五个等级，在此，我用自己的理解，将五级模型进行解析，希望企业家朋友们用这个标准来 诊断人力资源管理问题或评估人力资源 管理水平。

一级：无序管理丨杂乱无章 大多数微型企业的HR管理，属于这一级。HR从业者以一段、二段HR为主体， 很难看到三段HR的影子 ， 人力资源工作职责不清、工作没有计划、工作方法也因人而异，更多的是随心而为，员工对企业谈不上感情、谈不上归属。

人力资源管理也基本上是听老板的一句话，该做什么，该怎么做，做事的准则基本是老板风格，人力资源工作缺乏自身指引。

处于一级HR管理水平的企业，如果在 企业规划、老板风格、HR从业者水准 上有一定的提升，还是很有前途的企业，因为我们大多数企业都是从无到有、从低到高的发展。只要在上述3个因素上有提升，进入到第二级是指日可待的。

二级：经验主义丨聊胜于无 很多小企业人力资源管理属于这一级。有一定的业务规划，有一定的人力资源计划，有一定的企业文化和凝聚力，并且在可以管理的范围之内，有模有样的人力资源工作，需要 四段HR、五段HR 负责企业的人力资源领域工作，并进行持续的改进。

这一级的人力资源管理，还存在一些问题，比如： 高负荷的工作，伴随着加班、返工，沟通环境复杂、业绩目标不明确、执行力低，在知识和技能储备上不足，员工的士气不高。

在领导者和管理者看来，员工人数不是问题，但优秀人才太少；加班加点不是问题，但工作效率不高；各部门各司其责不是问题，但联合作战能力不够。

处于二级HR管理水平的企业，建议 加强工作效率管理，在目标管理、沟通管理、员工激励上多花点心思 ，让员工与企业在目标、步调上趋于一致，打造一个合格的团队，一旦遇到业务契机，将扶摇直上。

三级：制度建设丨实践探真知 三级人力资源管理已经实属不易了。在人力资源领域各模块都有一定的实践，特别是在人力资源体系内部，形成了“问题-创新-实践-提升”的机制雏形，在人力资源领域各模块都不仅仅是事务性处理，人力资源从业者中不乏四段、五段骨干，其带头大哥应该在六段HR水准，或者有高手场外指导。因为成功的实践不仅需要有工作基础，要有五段HR能将基础工作做扎实，同时成功的实践还需要有管理知识作为创新的知识力量，懂管理、懂人性、懂事物发展规律的 六段HR 才能将一类的实践项目耍起来。

虽然有一定的成功实践，这个成功主要在于人力资源管理基础、引领实践的HR高段位操盘手，而 缺少各部门的统一认知、协同 。要增加各部门、组织的协同性，是一个困难的事情。因为各部门的职责、目标、管理水平等都不一致，导致实施人力资源标准化管理在这个基础上，是一个不可能的事情，人力资源能力所依据的知识和技能在不同人的理解里，大相径庭。阻碍统一的，不仅是知识、技能，还可能是经验主义、菜园子主义。人力资源能力必须与企业战略目标一致，其他各部门的能力也必须如此。

处于三级HR管理水平的企业， 在企业文化、事业心上要多一些沟通和强化，擅于打破部门界限 ，让公司管理层、各部门中层同心同德，不拘泥于过去、放眼未来才有新的机遇。

四级：效能提升丨优秀到卓越 四级人力资源管理的企业更加难能可贵。这个级别的人力资源管理组织，要对其人力资源能力架构所产生的效能进行探索，并有能力对其进行量化管理。

根据量化管理的数据基础，结合企业战略方向，对组织流程进行持续改善。

“量化”、“效能”是这个级别HR团队负责人的日常工作关注点 ，此时的人力资源管理能对企业战略提供有力的战略支撑。

“关注大团队建设”、“更多地研究组织行为”的 HR七段 方可胜任此等级战略人力资源管理大任。

处于四级HR管理水平的企业，管理层要在“效能”提升上下功夫，不要被过往的成功蒙住更大的成就感。每一个动作、每一个员工、每一个项目都有提升的空间，有这样的心态和行为，团队才能迎接更大的未来。

五级：变革创新丨四两拨千斤 五级人力资源管理的企业是凤毛麟角。在经历三级、四级之后，人力资源体系已具备足够的知识持续提高， 组织敢于打破常规，在员工及部门能力提升、关键流程的绩效改进、人力资源实践水平提升上，开启外挂。

唯有 八段、九段HR 才能在组织变革管理上做到游刃有余，将持续改善提高作为工作重心和长期目标，有信心有能力做到企业战略的参与者，甚或制定者。

处于五级HR管理水平的企业，海阔天空。

希望企业家朋友们，能将五级模型作为人力资源能力持续提升的指引，通过模型中每一级的描述及给出的晋级对策，给自己所在组织的人力资源管理指出方向。

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