HR微语—绩效管理的54321基本法则

HR微语选自新浪微博，是HR从业者及研究者有关人力资源方面的感悟及箴言，它覆盖人力资源的各个板块，HR沙龙创新微语栏目对微博中的内容进行了整理，将与您一起分享HR世界的智慧。（如有问题欢迎和我们沟通联系） 【绩效管理的54321基本法则】⑴5大概念：KSF-关键因子/KPI-关键业绩/MBO-目标管理/BSC-平衡记分卡/SMART-目标原则。⑵4个标尺：数量、质量、成本、时间。⑶3个步骤：量化、细化、标准化。⑷2个核心：价值、结果。⑸1个中心（K行动计划）：一切都是为目标而行动。

【绩效管理者要当好的5种角色和提高的5种能力】1）当好宣传员，提高向员工灌输绩效管理认知的能力；2）当好合作伙伴，提高与员工协作共赢的能力；3）当好指导员，提高分解目标与制定目标的能力；4）当好教练员，提高与员工沟通的能力；5）当好记录员，提高科学评估员工绩效的能力。

【绩效管理的3个对话】1)对话绩效指标。设定绩效指标时与员工沟通，使他们理解、接受，心甘情愿2)对话绩效辅导。管理者辅导、帮助员工如何达成？而不是事后考核、秋后算帐；3)绩效评价对话。评价阶段，管理者为公证员的角色，教练的角色，积极与员工沟通，反馈考核结果 【世界领先企业的绩效管理】1高层管理者参与设计实施绩效管理系统并起表率作用；2绩效评价指标与企业战略、目标挂钩；3员工参与制定；4经理承担绩效管理职责；5限定目标数量；6通过持续反馈与指导来提高绩效并采取惩戒行动；7通过绩效管理为奖金、激励及其他物质回报,确定可衡量的、相对客观的参考依据。

【导致绩效管理失败的几大因素】1、是将考核奖罚等同于绩效管理；2、是考核目标与企业目标不一致；3、是绩效目标超出可实现的范围；4、是考核指标偏离企业目标；5、管理者忽视绩效过程的沟通。

【IBM绩效管理六原则】1）双向沟通，制度化沟通通道：与高层面谈、员工意见调查、直话直说、员工申述；2）透明：业绩评估结果第一时间告知员工；3）正面激励，基本没有惩罚方式；4）指标精练：只设定3~5个指标；5）强调执行：看结果，少关注过程；6）健康绩效管理文化，营造激励氛围。

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