假期读本能让我们变聪明一点的书吧－从一只郁郁而终的公鸡说起

郁郁而终的公鸡

一只公鸡，每天打鸣。偶然间发现，每次自己打鸣之后，太阳随后就会升起。几天下来，公鸡坚信，是自己唤出了太阳。暗自得意。后来有一天感冒没能打鸣，发现太阳竟然照常升起！公鸡的鸡生观崩溃，郁郁而终。

你可能会哈哈一笑。很多时候，我们比这只公鸡高明不了不少。

一段有趣的对话

伦敦奥运会结束后，央视主持人张斌与中国游泳队队员焦刘洋之间有一个非常有趣的对话。

张斌：为何游泳运动员都是清晨训练，是游泳这个项目的特殊性决定的？

焦刘洋：因为美国队员成绩很好，他们都是早晨训练。

张斌：……

焦刘洋：后来才知道，原来美国运动员早晨训练的原因是白天没时间。因为白天他们要上学。但我们已经习惯了，也就这么一直保持下来。

只能说，中国游泳队比公鸡幸运很多。

看似简单的因果关系

我们所有的观念，背后都有因果关系的假设。问题是，大多数人都比较自信，没有意识到大部分的假设，都是值得推敲的。

比如在员工管理中，最常见的做法就是根据员工的业绩表现进行奖惩。偏偏有一个人对这一通行几十年的做法有不同意见，他就是爱德华·戴明。

作为一名训练有素的统计学家，戴明运用科学的方法，在一番研究后得出结论：如果员工表现有问题，90%以上的可能是组织系统的原因。企业将其归咎于员工是荒唐可笑的。

因此，他对绩效考核进行了不遗余力的鞭挞。戴明认为，通过胡萝卜加大棒的考核与激励政策来刺激员工以求改进绩效的做法，愚蠢之极。严厉的考核容易导致员工隐瞒错误和问题，让公司失去改善系统的机会。

当然，因为奖罚员工操作起来最方便，所以接受他的这一理念的企业少之又少，而坚信并践行的则是凤毛麟角，比如走向世界之巅的丰田。据说在丰田总部，挂三个人的大幅照片，现任总裁、创始人、戴明，其中戴明的照片尺寸最大。

随机性如何愚弄我们

奖惩与员工表现间的因果关系，也成就了一位诺贝尔经济学家。

2002年，瑞典皇家科学院称，丹尼尔·卡尼曼因为“将来自心理研究领域的综合洞察力应用在经济学当中，尤其是在不确定情况下的判断和决策方面做出了突出贡献”，摘得2002 年度诺贝尔经济学奖的桂冠，也是首位心理学博士出身的诺贝尔经济学家。

卡尼曼的成就部分来自一次偶然的教学事件带来的顿悟。他曾经为以色列空军的飞行教练们讲授过关于高效训练的心理学课程，那次经历为他带来了“职业生涯中最引以为豪的发现”。

奖励与惩罚：谁更有效

当时，卡尼曼已经对包括鸽子、老鼠、人类等各种动物做了研究，得出了一个有信服力的结论：在技能训练中有一条重要的原则，那就是对良好表现的嘉奖比对错误的惩罚更有效。他将这条原则教给了学员。

就在他结束了演讲之后，其中一位教练举手示意，发表了一番自己的意见。他先是客套地承认，奖励对鸟儿确实管用，但他认为不是训练飞行员的最佳选择。

接着，他回顾了自己多年的教练经历，举出了截然相反的例子：“有很多次，在学员完成了那些完美的飞行动作之后，我会大声告诉他们‘嗨，干的不错！’但是，第二天他们尝试同样动作的时候，通常都会表现的差一些。当有些学员没有执行好飞行动作时，我会朝他们大声怒吼，狠狠地叱责他们。但通常他们第二天都会表现得有进步。

所以，你的这个原则是纸上谈兵，完全不管用。现实的训练中，奖励没有什么用，惩罚倒是很有效果。”

“所有表现都会回归平均值”

教练所举的例子形成了强有力的挑战。但对于卡尼曼来说，这的确是个顿悟的时刻。通晓统计学的卡尼曼知道，“所有表现都会回归平均值”。飞行教练的描述让卡尼曼从一个全新的角度真正理解了它。

这个飞行教练是正确的，但是同时也彻彻底底的错了。他观察到的是事实：被他表扬之后，很多学员很有可能会表现得很糟糕；而惩罚之后，他们反而有所进步。但是他的推断是完全错误的，他误读了奖惩与学员表现的关系。

教练所观察到的就是“回归平均值”现象。学员的表现质量是在平均值上下随机波动的。有一天小概率事件发生：学员的表现远远超过平均值。这一天他得到了教练的表扬。但是第二天他有相当大的概率回归到平均值附近，这与他是否受到表扬毫无关系。

同样，也许学员某一次非同寻常的糟糕表现招来了教练的怒吼，但接下来的进步也和教练的怒吼没什么关系，他有相当大的概率回归到正常水平。可惜，教练并不了解统计学，他把不可避免的随机波动与因果解释联系起来了。

扔硬币的游戏

卡尼曼激动万分。为了让教练们有更直观的理解，他现场设计了一个粗糙但有趣的实验：用粉笔在地下画了个靶子之后，他请每一位教练都转过身去，背对着靶子向里面连续扔两枚硬币。接着他分别测量了靶子到两枚硬币的距离，并写在黑板上。然后，他又将这些数据按第一次投掷的距离远近排列。

很明显，第一次投掷得比较好的人第二次都做得不好，而第一次没有投掷好的人第二次大都有了进步。卡尼曼告诉这些教练，他们在黑板上看到的数据其实和飞行员的表现是一致的：糟糕的表现常常会有提高，而好的表现则会变得糟糕，这跟表扬和惩罚都没有关系。

教练们若有所思，激动的卡尼曼则一发不可收拾。他从教练的行为中发现，人们在不确定的情况下，往往依靠某些捷径（经验、直觉）进行判断，具有很大的局限性和偏差。此后数十年，卡尼曼对不确定情况下的决策进行了广泛的研究，对多个领域产生了深远的影响。

《思考：快与慢》

2013年，卡尼曼的巨著《思考：快与慢》有了中文版。这是一本不折不扣的“巨著”。有些书籍你只需读上几段，就有自己以前是个傻瓜的感觉。本书就是如此。