HR管理：沟通技巧学

沟通不畅几乎是每个企业都会遇到的问题。企业的机构越复杂，其沟通就越困难，往往基层的许多建设性意见尚未反馈至高层决策者，便已被层层扼杀；而高层决策的传达，到达员工已经只剩下命令，缺失了决策背景、目的和逻辑，导致不理解而使结果与初衷大相径庭。沟通的持续恶化，带来的后果很可能就是高层还在煮酒论英雄，而底层的士气已经灰飞烟灭。