做好HRBP工作的 5 个关键问题

最近，有不少朋友都在问我关于HRBP方向的一些问题。 我在这里公众号，先集中解答一部分高频问题，如果你还有类似的困惑，也可以把你的问题写在评论区，我会抽时间来回答。 开始之前，还是说一下万年老规矩，以下内容为个人主观理解，非绝对的正确答案，请各位辩证阅读。 01 HRBP的价值 到底是什么？ 似乎有越来越多的HR，因为在当下工作中受到了不少挫折和打击，开始怀疑HRBP存在的价值和意义。 我说说我的理解，HRBP存在的最大价值：就是 避开利益相关方 。 业务发展好不好，业务团队稳不稳，业务创新多不多... ...这些目标的完成，并不能只来自于利益相关方，而是需要第三方客观独立的视角与帮助。 举一个简单的例子，我喜欢读历史书，我知道：关于明朝的书，你要看看清朝⼈怎么写的；关于英国的书，你要看看美国⼈怎么写的；关于法国的书，你要看看德国⼈怎么写的；关于中国的书，你要看看⽇本⼈怎么写的。 道理是一样的。HRBP存在的最大价值，就是站在客观的角度， 去支持业务，去反应问题，去推动变革。 如果一位HRBP，只能对业务部门言听计从，或者说是毫无主观能动性的，那么这样的HRBP，永远只能活在组织的最底层。 [图片] 02 HRBP如何获得话语权？ 问你一个问题，HRBP的中文翻译到底是什么？ 一般大家都会说是： 业务合作伙伴。 那么问题来了「业务合作伙伴」这六个字中，最关键的两个字，是哪两个字？ 很多都会说是：业务，或是伙伴。我的答案是： 合作 。 合作是业务发展的前提，也是形成伙伴的目的，没有合作，就没有HRBP存在的必要性。 一位HRBP要获得话语权，首先要懂得怎么去合作，关于HRBP与业务的合作，我总结了以下4个关键点。必要的时候，你可以打印出来贴在工位上。 ① 哪怕你要获取自己的利益，也不能与对方的利益形成冲突。 ② 不是你选择合作伙伴，而是合作伙伴选择你，这是你存在的原因。 ③ 利他主义是合作的灵魂。 ④ 利他主义不是目的，合作的真正目的是要形成一个可持续生存和成长的利益共同体。合作的双方，尤其是相对弱势的一方在这个合作当中获得了自己的地位，就成为了这个生命体中的重要器官才是目的。 HRBP要获得话语权，并不是通过吐槽或者大嗓门去获得的。真正需要做的：是把每一件小事给做稳妥了，让业务部门离不开你，让业务部门如果离开你了，感觉像是在自己身上割肉一样难受。 这样的HRBP才会有话语权。 [图片] 03 成为一枚HRBP 最忌讳的是什么？ 不够宽容，习惯把问题外化。 很多时候，在⾯对情况百出的业务部门的时候，确实是很让人头疼。我们经常喜欢做⼤法官，喜欢评价和判断业务部门出现这些问题的原因和动机。 但实际上，你最重要的事情并不是现在下判断，而是不能把问题外化。你要做的是：跟业务部门一起面对当下的问题。一起讨论，⼀起找到解决办法，再实施，再修整。 直到问题解决。 作为一枚HRBP，你一定要知道的是： 人是人，问题是问题，问题的解决需要清晰的原则；但对人需要尽量的友善和宽容 ，一再吐槽和抱怨，只会让你和业务越来越远。 04 业务部门的领导是个奇葩 HRBP能不能合作下去？ 完全没问题。 哪怕是一个对你有敌意的人，如果你有足够的智慧和方法，就都能够让他跟你合作。 我们经常说，作为一枚HRBP做事要真诚，要讲诚信。诚，一个言字旁一个成，它的本义是说话的时候是抱着建设性，抱着把一个事情做成，而不是去胜过对方的这样一种态度。 消灭差异和冲突，最终达到一种共识的，这才是一位HRBP真正应该去做的。 这里教你一个小妙招： 工作中干脆不要使用but（但是），尽可能在所有时候都要使用and（而且）。 当对方说了一段话，你明显不同意的时候，你的一种选择是“但是、然而、不过什么”，这样你就立即站在了对方的对立面，你们之间沟通成功的可能性就会大大降低； 相反，你选择了另外一种方式，不用“但是”，而说“而且”，那么对方听起来，你是在补充、回应、应和，是以一种合作的态度来进行探讨。 这样你合作和说服的成功率就会大大提升。 [图片] 05 成为一位优秀的HRBP 最难的一个环节是什么？ 并不是工具和方法论。专业上的东西，只要你肯花时间，肯花心思，都容易习得。