让下属从“薪”甘情愿到心甘情愿

“做一个努力工作的人，不如做一个影响大众去努力工作的领导。好的领导会用人，用死人；平庸的领导不会用人，死用人。三流的领导用自己，二流的领导用人才，一流的领导用团队。”11日，我国著名实战专家章义伍教授，作客江西财智名家论坛，为江西企业家以及企业高管带来了精彩的《共赢领导力》课程。

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章义伍，著名实战管理培训专家。曾任北京麦当劳公司营运经理和训练经理，联想电脑公司市场副总监，连续6年被评为“中国十大杰出培训师”，浙江大学与北京大学等特聘专家。

对员工不能“只用不育”

“我早年在北京第二外国语学院教书，后来下海。1991年进入北京麦当劳，从扫厕所的小工开始，最高做到了训练经理，负责中国北方地区麦当劳分店的营运和人员培训。”章义伍谈到，后来他离开了麦当劳，又先后任联想电脑市场副总监、普尔斯马特人力总监。

“不过，对我个人职业生涯影响最大的，还是在麦当劳的这7年。”章义伍说，这家公司给他最深刻的印象是其分级培训体系。也就是说，一名管理人员，在不同的台阶麦当劳会给予其不同的课程。进入麦当劳的人，都必须进其企业培训学院学习。它会给你一家模拟分店，你要负责其销售和利润，合格之后才能拿到资格证书，才可以做分店的经理。同样，督导、训练督导、地区经理、地区总裁，都有相应的课程。

章义伍认为，麦当劳是个真正意义上的学习型企业，在一整套规范化的管理体系下，其全世界3万多家分店才能平稳运行。“我们很多企业，尤其是民营企业，对人才只管使用，很少培训与辅导。”章义伍建议江西企业家，对人才不能“只用不育”，要为员工提供一个好的学习平台与机会。

好制度就是要简单明了

章义伍谈到，他有个客户，也是一家知名企业，有四五十年历史了，员工也有上万名。为了管好人，企业制定了一大堆规范，但总执行不下去，连简单的考勤都做不好。

“很多江西企业家，尤其是民营企业犯有类似规范不清的毛病。”章义伍认为，民营企业管理应避开人为色彩，要统一管理规范。因此，他为江西民营企业开出了一张“药方”：企业制定的规范一定要像麦当劳的四步授权一样简单明了。

“你们会发现，麦当劳的那些老外经理们，一到圣诞节就休假一两个月，跑得连影子都找不到，手机关得死死的，他们为什么能做到这一步呢？”章义伍结合自身在麦当劳工作的经历，告诉江西企业家，这是因为麦当劳倡导这样的企业文化：信任和合作。

章义伍提醒江西企业家，好的制度不是越复杂越好，反而是越简捷越好。这就是KISS原则。KISS是“KeepItSimpleAndStupid”的缩写，意思是“让它简单些，连笨蛋都看得懂”。

一个好领导善于培养下属

“三流的领导用自己，二流的领导用人才，一流的领导用团队。”章义伍认为，一个好领导善于用团队，而且善于培养下属。

章义伍表示，作为企业，要实现其发展目标，需要全体员工的共同努力；作为一个部门，有一群精明能干的下属，能提高团队的绩效，圆满完成工作任务无疑是一笔巨大的财富。因此，作为领导者，必须清楚地意识到培养下属的必要性。

不过培养下属与员工，也衡量员工发展层次，这主要有两个尺度：能力和意愿。

“根据能力和意愿，可以分出四种不同发展层次的员工：能力高意愿低的、能力高意愿高的、能力低意愿低的和能力低意愿高的。”章义伍认为，在四种不同的员工中，有一类员工很特殊，即：能力低而意愿高的员工。这一类员工在现实中是普遍存在的，因为任何员工进行某项工作的时候，都会经历一个从不太懂或者根本不会做发展到熟悉的入门阶段。

“这类员工身上存在一种优势，他们有把工作做出色的强烈欲望，积极性很高。针对想做而不会做的员工，企业应该采取教练的方式提升这部分员工的能力。”章义伍这样向在座的江西企业家建议。

让下属从“薪”甘情愿到心甘情愿

“聪明的领导者，立足于两点来追求绩效：第一是指导下属，让他们会做；第二是激励下属，让他们想做。如果领导者解决了下属会做也想做的问题，对于下属来说，收获的是技能，而对于领导者来说，收获的则是绩效，这就是共赢！”章义伍如此评价领导者的核心工作。

“领导者要懂得抓大放小。领导者的成功其实就在于如何最大限度地利用下属这个资源，利用越充分，领导者的绩效也越大，因此下属的绩效直接影响到领导者的绩效。”章义伍指出，如果每个下属都完成自己的工作，每个下属都愿意完成领导者的工作中的一部分，从“薪”甘情愿到心甘情愿，那么领导者就会变得相对比较轻松，就可以腾出更多时间来学习知识、技能，学习下一个职位所应该具备的知识技能。这是领导个人往前发展的开始，而下属也会因此变得更有自信，更为感激。所以，不管从哪个角度讲，培养下属，对领导者和下属来说，是一件共赢的事情。

“少一些管理、多一些领导；少一些控制，多一些信任；少一些做事、多一些做人；少一些指挥，多一些指导；少一些教化、多一些激励。”章义伍表示，他要送给江西企业家几句忠告。