关于售后服务部的考核问题

你还好意思说第一次发言

数据的由来可以要求他们提供详尽的报表，文件审查的方式不错，客户满意度方面的数据可以设置成不仅仅来源于售后服务部，其他可以和客户接触到的岗位，也可以提供相应数据统计。专设一个人不太可能，要么把这个数据统计权放到其他部门，比如客户关系管理部、市场部等等，售后服务部只提供原始数据。

真不明白你们公司人力资源部为什么要代业务部门亲自做考核指标，人力资源部门可以定游戏规则，但不是代人做游戏。