这样的处理合适吗

我们公司有位叉车司机，工龄有6年了，工作期间也没犯过什么大错误，同事间的评价也还可以。上个月，因为他弟弟突发脑充血，他提出请假，这也是人之常情。可是，他们部门主管没同意，以生产任务忙为理由，不予准假。因为叉车属于特殊工种，其他人是不能代替工作的。但事实上，我们有一名叉车工，因为工作上犯错误，被调岗，如果真的有需要，我认为暂时将该员工调去开叉车也不会有多大问题。主管没同意请假后，该叉车司机就去找总经理，说明事项后，总经理回复：你先回去，我来处理。结果，该员工就回家了，可是总经理事后表示是让他先回工作岗位。最可气的是那位主管，他一直强调该员工旷工，要按制度处理，我解释说手足之情可以理解，他居然跳起来说，又没死，我车间某某什么亲戚死了，我也没让他回去。我听了之后，真想回他一句，如果今天是你弟弟病了，你还能说出这样的话吗。二十几天后，这位员工回来了，说是弟弟刚脱离危险，他弟弟以前也是我们的员工，所以家里的情况我们也都比较了解，家里负担都挺重的，这次花了将近十来万的医药费，也都是亲戚朋友帮他凑的。现在叉车司机回来了，但是他的岗位已经新招了人员顶替，那位主管考虑到若辞退他，显得不尽人情，就建议将他调岗，哪里需要去哪里的意思，缺勤的天数按40元/天给予经济处罚，该员工得到处罚结果后，表示不能接受，说实在的，从我个人角度出发，我觉得这样的处理结果很不妥当，员工家里有特殊情况，凭什么不让人家请假，难道人性化管理只是挂在嘴上。公司的总经理也是挂职的，有些具体情况也不清楚，人家怎么说他怎么听，那位主管是主管制造部的，我们又是生产型的企业，把生产放在第一，所以，总经理很尊重他的意见。这样处理了后，我总有种助咒为孽的感觉，我想为该员工说话，可是心有余力不足，我们是民营企业，管理还很不完善，虽说是按制度办事，可是制度也是由人去操作的，而且对同样的事情处理的结果却可以大不同。有上述那位主管，不知是公司的大幸还是大不幸。