绩效导向与培训变革

生产效率或者销售额这些硬指标固然不能松，但企业发展的软环境更不容忽视。企业家逐渐意识到知识、品牌、人力和系统等无形资产对价值创造越来越重要。在这一背景下，“绩效”作为企业管理最为重要的评价标准逐渐浮出水面。

所谓绩效是指员工达到工作要求和期望的行为，是对员工精神、体力以及情感能力的有目的使用，是对任务完成质量的定性评价。与以往突出定量评价的做法不同，绩效强调的是组织与个人“360度”的全面评价，对难以量化的忠诚度、心态、知识、工作环境等更为重视与关注，因为这些软性要素将是企业可持续发展的主要依托。