培训评估——用ROE代替ROI

Kirkpatrick又在TrainingZone上回答大家的问题，总结几条我认为值得与大家分享的：

1、对于“软技能”培训，像领导力、团队等一些流行课程，如果你不能将态度阿职业道德阿这些软指标与可以量化的指标（比如离职率）联系起来的话，就不要去试图计算财政收益了。但是好的态度可以产生积极的行为，这个是可以观察到的。