按制度办，还是按人情办

Wendy是一家公司C&B专员，为人直板，属于原则性很强的人。如果遇到别人想逾越公司制走后门的事情发生，都会不加思索的第一时间说不行。最近，有一件事情令其苦恼不已。该公司HR地位居后，生产部门以老大哥姿态自居，为此HR经理Lucy常常是很被动，小心翼翼的总怕哪天扣上一个影响生产的大帽子，什么事情总会迁就一点。而生产部门的某些领导得寸进尺，直逼HR制度底线，弄得HR经理是放的尺度没有把握好，放纵了别人，害了自己，结果还讨好不卖乖。

事情源于3月前，C车间有2个员工不请自离，这两名员工和车间主管有着丝丝缕缕的关系，于是车间主管委托生产部经理找到Lucy，说这两名员工原来在车间表现不错，由于家里的事情来不及请假，于是就回家了，现在想请人代领工资。Lucy说，这两个员工忙得连写个简单请假条的字据的时间都没有？是什么员工得烦请我们大经理前来亲自办理呢？生产部经理Jason说，我们都是本着为员工的切身利益着想，员工有实际困难，我们处理也需要人性化和灵活一点，看别人付出劳动了，结算工资也是理所应当，至于人事制度的操作有点繁琐，可否简化？Lucy说，可这个是制度原则，当事人不在，必须由当事人亲自指定委托代理人，经双方授权确认才可以进行工资代领作业。现在人都不在这边，都直接自己跑回家去了，如何委托？委托有无风险？更何况还有财务审核关。