杭州管理故事(五)——专注于解决问题而非追究责任

在杭州西湖边，经常可以看一对对情侣，相拥坐在湖边的长凳上，拌着夕阳的余辉，是一幅很美的剪影。这样的画面很美，但一对情侣或夫妻长时间相处的过程中，大部分时间还是在平凡的生活中度过。一个常常出现的有意思现象是，在平凡琐碎的生活中因为一些小事而引起分歧和争执，甚至很小的一件事情可能引起很大的冲突，起因往往是两方中的一方把不好事情的责任归因到了对方引起对立进而引发冲突。

（剪影 2009年11月1日 江帆摄于西湖苏堤）